Вопросы и ответы

Оплатить заказ вы сможете после согласования позиций по телефону с нашим менеджером. Далее формируется заказ с учетом договоренностей и вам на e-mail высылается карточка заказа и ссылка на оплату.
Сформированный заказ вы можете оплатить банковской картой только после подтверждения позиций вашего заказа с менеджером.

ВНИМАНИЕ! Мы никогда не просим перевести оплату на карту физического лица, ЯндексДеньги и иные платежные сервисы. Оплата заказа производится только на сайте или по официальной ссылке на оплату, отправленной представителем нашей компании.
В случае, если кто-то вам предложил осуществить перевод средств на карту или реквизиты физического лица — будьте осторожны, это мошенничество. Сообщите нам через мессенджеры на сайте.

Чтобы выставить счет на юридическое лицо, пожалуйста, свяжитесь со специалистом по электронной почте: opt@obliq.spa

Банковской картой на сайте без комиссии.
1. Оформите заказ: Выберите товары, заполните данные в корзине и нажмите «Оформить заказ»
2. Укажите e-mail для получения электронного чека об оплате.
3. Введите данные своей банковской карты.
4. Нажмите «Оплатить»
5. Введите код подтверждения из SMS, который придет из банка на ваш мобильный номер, привязанный к карте.
6. Получите чек: после успешной оплаты на ваш e-mail, указанный ранее, поступит чек от Т-Банка.

ВНИМАНИЕ! Мы НЕ принимаем оплату наличными, переводом с карты на карту физ.лицу, через Яндекс.Деньги или иные платежные сервисы.

Нет. Мы официальный интернет-магазин и работаем через платежную систему.
Мы никогда не просим перевести оплату на карту физического лица, ЯндексДеньги и иные платежные сервисы.
Оплата заказа производится только на сайте или по официальной ссылке на оплату отправленной представителем нашей компании.
Внимание! В случае, если кто-то вам предложил осуществить перевод средств на карту или реквизиты физического лица — будьте осторожны, это мошенничество. Сообщите нам через мессенджеры на сайте.

Доставка осуществляется компанией ТК СДЭК. Во время оформления заказа необходимо будет выбрать удобное отделение, где вы сможете забрать посылку.
Доставка по России и странам осуществляется рассчитывается индивидуально ТК СДЭК исходя из города доставки. Срок доставки заказа в предпраздничные периоды может быть изменен

Доставку товара оплачивает покупатель при получении по тарифам ТК СДЭК.

Чтобы вы могли отслеживать статус доставки после отправки заказа мы пришлем вам трек-номер отправления.

Да вы можете забрать заказ по адресу:
г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, 223-225, лит. “X”,
5-й этаж, помещение 14
По предварительной договоренности!

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 21 дня с момента получения заказа!
Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите “Обмен” — Наши менеджеры свяжутся с вами и помогут все оформить.

Товар должен быть приобретен на сайте www.obliq.spa
Товар должен находиться в идеальном состоянии:

• изделия не были в употреблении
• не подвергались стирке
• не подгонялись по фигуре, не менялся крой и конструкция изделия
• содержат внутренние этикетки и ярлыки).

Если вам не подошла купленная вещь по размеру, вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае, обмен производится по стоимости действующей на момент покупки.

Если купленная вами вещь не подошла или не понравилась, вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.
Расходы на забор не подошедшего товара мы берем на себя, вам ни о чем не нужно беспокоиться — наши менеджеры оформят для вас заявку для отправки товара службой ТК СДЭК от удобного для вас пункта ПВЗ.

Обмен и возврат осуществляется только после регистрации возвращенного изделия на складе Obliq и после этого приступаем к пошиву (если требуется) и отправке обменный товар.

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 21-го календарного дня после получения заказа. В посылке у вас будет накладная — не выбрасывайте её, она понадобится для оформления возврата.

1. В табличной части укажите: Количество вещей и в графе "Код Причины" заполните код причины возврата (причин может быть несколько).
2. Сообщая причину, вы помогаете нам стать лучше!
3. Вложите заявление в посылку. Обязательно сфотографируйте заявление и отправьте его нам на почту (указать) чтобы мы могли обработать возврат в течение 48 часов с момента получения и не тревожить вас.
4. Пожалуйста, сохраняйте все курьерские накладные пока мы не отправили вам подтверждение, что ваш возврат был принят и обработан. Обратная пересылка может занять от 2 до 14 рабочих дней (в зависимости от вашего региона). Мы пришлем вам подтверждение на электронную почту, как только посылка будет принята на нашем складе.
5. Чтобы отправить нам товар - свяжитесь с нашим менеджером.

Оформляя возврат, вам необходимо:
1. Оформить заявку на отправку только на нашем сайте.
2. Указать или выбрать адрес, откуда вы будете отправлять возврат удобный ПВЗ СДЭК.
Вам не нужно указывать адрес получателя посылки - мы это сделаем за вас.

Мы проинформируем вас по e-mail, когда получим и проверим возврат на складе. Если вы не получили от нас письмо, а сроки вышли, пожалуйста свяжитесь с нами по почте: hello@obliq.spa и мы все решим.

Возврат денежных средств занимает до 10 рабочих дней с момента, как мы получили и проверили ваш возврат на складе.
Мы знаем, что вы хотите получить возврат в максимально короткие сроки, поэтому сообщаем вам каждый этап:

1. Мы проинформируем вас по e-mail, когда получим и проверим возврат на складе,
2. Мы отправим вам e-mail с чеком, сразу после перевода денежных средств. Обычно это занимает 3-8 рабочих дней, мы стараемся сделать это быстрее. Чек приходит в том случае, если вы указали почту во время оплаты заказа.
3. Если вы не получили письмо, но почта была указана, проверьте пожалуйста папку “Спам”.

Внимание! Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от банка эмитента, и может занимать от 2 до 25 дней.

К товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату и (или) обмену относятся товары из категории нижнего белья:

• халаты,
• трусы-шорты,
• топы,
• корсеты,
• майки

Да, нужно. Мы позаботились о том, чтобы у вас не возникло сложностей и в каждый заказ мы вкладываем упаковочный пакет.

Внимание! Обязательно используйте пакет при отправке возврата - так вещи доедут в сохранности.

Если в посылке упаковочный пакет отсутствует, пожалуйста свяжитесь с нами по почте: hello@obliq.spa и мы предложим решение.

1. Выберите интересующий вас раздел и понравившуюся вещь.
2. Нажмите на интересующий товар. В карточке товара вы увидите фотографии с разного ракурса, а также название, артикул, описание, цену, доступные размеры, параметры изделия, состав и рекомендации по уходу. Также в нижней части страницы будут находиться похожие товары.
3. Выберите размер и добавьте товар в корзину. Затем Вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.
4. Изменить содержание корзины можно во всплывающем окне после клика по иконке корзины.
5. На странице оформления заказа введите свои контактные данные, а также данные для отправки посылки ТК СДЭК.
6. Выберите доступный способ оплаты заказа.
7. Для подтверждения заказа необходимо принять условия Политики конфиденциальности и публичной оферты.
8. Далее с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и сроков отправки. После чего отправит вам ссылку на оплату товара.
9. Переходите по ссылке для оплаты товара.
10. На адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, придет письмо, подтверждающее заказ.
11. После передачи посылки с вашим заказом в ТК СДЭК наш менеджер направит вам трек номер для отслеживания посылки.
12. Отслеживайте доставку на сайте ТК СДЭК но номеру трека.

Ежедневно мы шьем модели представленные на сайте, чтобы получить необходимую информацию вам нужно:
1. Выберите товар и размер
2. Оформите заказ
3. Укажите ваш телефон и e-mail
4. Наш менеджер свяжется с вами и согласует дату отправки.

Напишите нам в любой чат на сайте.
Внимание! Изменить заказ возможно до момента оплаты.
Если заказ подтвержден и оплачен, изменить заказ мы не сможем.

Напишите нам в любой чат на сайте.
Внимание! Отменить заказ возможно до момента оплаты.
Если заказ подтвержден и оплачен отменить заказ мы не сможем.

Разумеется! Вы можете заказать неограниченное количество товаров.
Нужна помощь? Напишите нам в любой чат на сайте.

Для пошива своих коллекций мы используем только натуральные материалы.

Ткань обладает исключительными свойствами:
● при намокании какое-то время сохраняет температуру тела, не пропуская внешний агрессивный жар;
● высокая прочность, которая возрастает при намокании волокон, что крайне важно для работы в мокрой среде;
● хорошая способность к поглощению влаги и загрязнений;
● достаточно быстрое высыхание;
● устойчивость против гниения, развития микроорганизмов, повреждения насекомыми, то есть при постоянной работе в мокрой среде не образовывается плесень и запах;
● способность легко и эффективно очищаться;
● формоустойчивость, которая не уходит после стирки изделия, что позволяет достаточно долгое время выглядеть изделию эстетично;
● стойкость к воздействию высоких температур, что создает возможность использовать ее в агрессивной среде высоких температур
● является лечебным растением и положительно влияет на гормональный фон, а также на кровеносную систему
● обладает антибактериальным эффектом, не дает размножаться бактериям на коже и препятствует появлению неприятного запаха

Это экологически чистый, абсолютно гипоаллергенный материал. Он отличается высокой износостойкостью и не требует специального ухода.

Мы рекомендуем внимательно прочитать рекомендации на внутреннем ярлыке и в разделе «Уход»‎ в карточке товара.
Чтобы уменьшить износ в процессе стирки используйте щадящий режим стирки с температурой не выше 40 градусов с программой деликатного отжима. Деликатный отжим сокращает образование катышков, помогая сохранить одежду в отличном состоянии.

Если у вас возникнут вопросы по уходу – напишите нам в любой из удобных мессенджеров, указанных на сайте.
Пусть ваша одежда остается в идеальном состоянии как можно дольше!

1. Обмеры указаны под каждой карточкой товара в таблице размеров.
2. Выбор размера: воспользуйтесь инструкцией (ссылка), чтобы правильно себя обмерить.

Телефон: 8 (800) 351-11-90
E-mail: hello@obliq.spa

Телефон: 8 (800) 351-11-90
E-mail: opt@obliq.spa

190020, Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, 223-225, лит. “X”, 5-й этаж, помещение 14

Индивидуальный предприниматель:
Бикбова Светлана Борисовна
ОГРН: 320784700233618
ИНН: 470416629965